Orange/ Observatoire du numérique Digital Society Forum / BVA : «Le numérique, inclusion ou exclusion ?»

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Le Digital Society Forum présente les résultats de sa nouvelle étude menée en partenariat avec BVA sur l’impact du numérique dans la société française : la transition numérique tient-elle ses promesses ? Comment les Français connectés perçoivent-ils la situation ? Il ressort de cette étude que le numérique est perçu comme potentiellement exclusif par une part significative de répondants (39% pensent que cela renforce les inégalités). Seuls 18% pensent qu’il permet d’atténuer les inégalités. Les personnes interrogées revendiquent une aisance à utiliser les outils numériques (une auto-évaluation positive sur le sujet) mais une minorité non négligeable (12 à 15%) avoue des difficultés. Notons enfin que le sentiment d’exclusion numérique est fréquent, comme par exemple se sentir démuni face à une démarche que l’on ne peut accomplir que sur internet sans contact humain (56%) ou dans des conversations techniques (49%). Pour rappel, initié par Orange en 2013, le Digital Society Forum est une forme de réflexion et de partage autour des impacts sociétaux du numérique.