Les organisations syndicales CFDT, CFE-CGC Orange, FO.COM et SUD représentant plus de 81% des suffrages aux dernières
élections professionnelles ont signé le 28 juin 2018 un nouvel accord d’intéressement. Il couvre les années 2018, 2019 et 2020.
Orange, opérateur, acteur de la transition écologique et énergétique introduit dans son nouvel accord un indicateur de responsabilité
sociale d’entreprise (pour 5% de l’enveloppe globale) invitant chaque salarié dans ses gestes quotidiens mais aussi dans les projets
auxquels il contribue, à participer à l’engagement social de l’entreprise. L’ambition de réduire la consommation d’énergie électrique
est inscrite dans le nouvel accord. De plus, dans un contexte concurrentiel qui demeure tendu, l’accord vise à reconnaitre l’atteinte
des ambitions majeures d’Orange en matière de chiffre d’affaires, de maitrise des charges opérationnelles et d’investissement (pour
65%). Le dépassement de l’objectif est reconnu plus rapidement avec le nouvel accord. Ainsi, un intéressement maximum de 5% de
la somme des salaires est atteint dès 104% de dépassement des objectifs. Enfin, la qualité du service client (pour 30%), élément fort
de différenciation par rapport aux autres opérateurs, figure dans les ambitions de l’accord avec des indicateurs tels que le volume
d’appel des clients au SAV ou leur recommandation d’Orange.