Selon une étude coréalisée par la Fevad et Médiamétrie//NetRatings et faisant état des comportements d’achats «multicanaux» des internautes, il ressort que, interrogés sur leur niveau de satisfaction par rapport aux achats réalisés au cours des 6 derniers mois sur Internet, 96% des cyber-acheteurs se déclarent satisfaits. La satisfaction reste donc au même niveau élevé que celui observé lors de la dernière édition du baromètre.