Le géant australien des télécommunications Optus a indiqué lundi avoir subi la veille une nouvelle panne de réseau qui a empêché les appels vers les services d’urgence, un peu moins de deux semaines après une interruption similaire durant laquelle quatre personnes sont décédées. La panne de dimanche a impacté plusieurs milliers de personnes en Nouvelle-Galles du Sud (sud-est) et duré plus de neuf heures, selon Optus. La société a précisé avoir «confirmé auprès de la police que toutes les personnes qui ont tenté de contacter les services d’urgence se portaient bien». Une panne survenue le 18 septembre avait déjà touché 600 personnes en Australie-Méridionale, en Australie-Occidentale et dans le Territoire du Nord pendant au moins dix heures. La panne avait également interrompu les appels vers les services d’urgence, et quatre personnes sont décédées au cours de cette coupure de réseau. Optus a annoncé la semaine dernière une enquête indépendante qui doit déterminer les causes de l’incident et pourquoi les appels d’urgence ne fonctionnaient pas. Mercredi, la Cour fédérale australienne a infligé à l’opérateur une amende de presque 56 millions d’euros pour pratiques commerciales abusives. La justice a estimé qu’il devait être sanctionné pour avoir vendu à des clients vulnérables des produits dont ils n’avaient ni besoin ni envie, entre 2019 et 2023. En 2023, Optus avait déjà été condamné à une amende de 12 millions de dollars australiens (6,7 millions d’euros) après une panne qui avait interrompu ses services de téléphone mobile et d’internet pendant près de 12 heures.