A l’approche des fêtes de fin d’année, Médiametrie, en partenariat avec la FEVAD, a interrogé les internautes sur leurs intentions d’achat en ligne. La préparation des achats pour les fêtes de fin d’année se déroulera sur Internet pour 86% des cyberacheteurs. Au 3T 2019, le nombre de cyberacheteurs s’élève à plus de 40,5 millions, soit près d’1,7 million de plus qu’il y a un an. Si en 2018, plus des 2/3 des cyberacheteurs ont effectué tout ou partie de leurs achats de Noël sur Internet, la tendance se confirme. En effet, à l’approche de Noël, Internet semble incontournable puisque 86% des cyberacheteurs prépareront leurs achats pour les fêtes de fin d’année en ligne et près de 8 sur 10 feront leurs courses et cadeaux sur la toile. «Les acheteurs sur mobile sont de plus en plus nombreux : 43% des cyberacheteurs ont effectué des achats en ligne à partir de leur téléphone au cours des 12 derniers mois. Pour Noël, près d’un sur deux va consulter son mobile pour préparer ses achats ; une progression de 5 points par rapport à 2018», commente Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad. Et 31% des cyberacheteurs ayant l’intention d’acheter leurs cadeaux de Noël en ligne choisiront leur mobile pour passer à l’acte, versus 22% l’an dernier. A noter que les opérations commerciales Black Friday et Cyber Monday (respectivement les 29 novembre et 2 décembre 2019) confirment leur place de choix dans la préparation des fêtes de fin d’année. En effet, en 2018, 71% des cyberacheteurs ayant profité de ces promotions sur Internet ont acheté tout ou partie de leurs cadeaux de Noël lors de ces événements (versus 69% en 2017). Cette année, parmi les cyberacheteurs qui envisagent de profiter de ces promotions sur Internet, 87% déclarent qu’ils réaliseront leurs achats de Noël à cette occasion. Si les vêtements, chaussures et accessoires s’affichent toujours en tête des produits ciblés (50%), les biens techniques et l’électroménager, à égalité avec les jeux et jouets (32%), stars de Noël, les rejoignent sur le podium. Le budget moyen que les internautes envisagent d’allouer à ces dépenses en ligne reste stable à 150€ ; le budget moyen envisagé en magasin sur la même période s’élève à 179€. Au-delà de ces journées promotionnelles, que ce soit en magasin ou sur Internet, les cyberacheteurs sont prêts à dépenser cette année en moyenne 255€ pour les achats de Noël, confirmant une tendance à la baisse déjà notée ces deux dernières années. Cependant, 70% des cyberacheteurs déclarent qu’ils conserveront le même budget qu’en 2018. Pour les achats en ligne, si le budget moyen envisagé est de 171€ cette année, 7% des cyberacheteurs sont prêts à dépenser un peu plus qu’en 2018 soit plus de 190€. Parmi les cadeaux phares plébiscités par les cyberacheteurs à Noël, les jeux et jouets occupent logiquement la 1ère place du classement des achats en ligne (36%), suivis de près par les produits culturels (34%), puis les vêtements et chaussures (29%), les cosmétiques (26%) et les cartes cadeaux ou bons d’achat (18%). Enfin, pour la 2ème année consécutive, Médiamétrie a interrogé les cyberacheteurs sur leurs intentions d’achat en ligne de produits issus de l’économie circulaire (système économique fondé sur la frugalité, la limitation de la consommation, le recyclage des matériaux ou des services). Jamila Yahia-Messaoud, Directrice du Département Consumer Insights de Médiamétrie, souligne qu’«en 2019, l’intérêt des cyberacheteurs pour ce type d’achat se renforce puisque 67% d’entre eux s’estiment prêts à offrir un cadeau issu de l’économie circulaire, en hausse de 2 points par rapport à 2018 ; cette tendance reflète bien les préoccupations actuelles des internautes citoyens». D’ailleurs, parmi ces adeptes de l’économie circulaire, 59% pensent acheter des produits reconditionnés, 46% des produits issus du recyclage et 48% des produits d’occasion.
