Les pannes d’ordinateurs, leur lenteur au démarrage et l’exaspération provoquée par les interventions d’informaticiens conduisent à un nombre croissant de cas de «syndrome de stress informatique», selon une étude publiée mardi. «Les consommateurs d’aujourd’hui accros au numérique sont de plus en plus dépassés et énervés par les problèmes techniques dans leur vie quotidienne», selon l’étude mise en ligne par le Chief Marketing Officer Council (CMOC). Cette étude identifie parmi les causes de ce syndrome des «ordinateurs et des appareils compliqués et frustrants, des pannes techniques, des infections par des virus, et les longues attentes (nécessaires) pour résoudre ces problèmes». 94% des personnes interrogées ont déclaré devoir s’en remettre à des ordinateurs dans leur vie personnelle. Près des deux tiers des utilisateurs d’ordinateurs ont eu besoin de contacter des techniciens ou ont souffert du «syndrome de stress informatique» durant l’année écoulée. «Les ordinateurs sont devenus tellement importants qu’ils sont devenus une épée à double tranchant», a souligné Murray Feingold, un médecin crédité dans cette étude. «Quand ils fonctionnent bien, (les ordinateurs) sont formidables. Mais quand quelque chose ne va pas, nous paniquons tout de suite – c’est ce que j’appelle le syndrome du stress informatique», a ajouté le Dr Feingold.
