Le patron de Ryanair Michael O’Leary s’est trouvé un nouvel ennemi, la BBC, dont il a dénoncé mardi les «mensonges» au sujet de sa compagnie dans une émission diffusée lundi soir par la BBC1, Panorama. M. O’Leary a fait une vaste publicité gratuite à l’émission, et à sa propre compagnie – ce qu’il a reconnu mardi – en s’en émouvant bien en avance puis lors d’une conférence de presse à Londres dès le lendemain de sa diffusion. L’émission insistait sur la facturation extensive de la moindre prestation pour les clients de Ryanair, les conditions sociales assez spartiates faites au personnel ou la personnalité controversée du patron, sans révélation majeure. M. O’Leary a relevé néanmoins «onze affirmations trompeuses» dans cette «entreprise de démolition». Il a insisté en particulier sur l’aspect facultatif des charges ajoutées par Ryanair au prix de base du billet, et démenti que la compagnie n’aie pas de respect pour son personnel. Il a reconnu que les 40 euros désormais exigés à l’aéroport pour chaque passager qui aurait omis de s’enregistrer en ligne, comme c’est désormais la règle à Ryanair pour rogner sur les coûts, était bien supérieure à ce qu’il en coûte d’enregistrer ces passagers sur place.
