Les consommateurs continuent de privilégier les canaux d’achats traditionnels, comme le magasin ou le web, face à l’émergence de nouveaux modes d’achat comme le smartphone ou les réseaux sociaux, qui bien qu’en progression, demeurent encore minoritaires, indique jeudi une étude Pwc.Ainsi, au niveau mondial, même parmi les consommateurs ayant l’habitude d’acheter sur le web, 69% continuent d’afficher leur préférence pour l’achat en magasin dans l’alimentaire, et 62% dans le non-alimentaire. Cette tendance est particulièrement marquée chez les Français, qui plébiscitent la consommation en magasin à 82% pour l’alimentation, 73% pour l’ameublement, 60% pour le prêt-à-porter, 58% pour les produits santé et beauté et 54% pour l’électro-ménager. Par ailleurs, les consommateurs demeurent pour le moment encore réservés quant à l’usage de nouveaux modes de consommation sur smartphones, tablettes ou réseaux sociaux. Ainsi, si 97% des consommateurs mondiaux ont effectué au moins un achat via leur ordinateur ces derniers mois, ils ne sont que 30% à l’avoir fait avec un smartphone et 28% par tablettes. Cette tendance est particulièrement marquée chez les Européens et plus encore chez les Français, dont moins de 10% déclarent utiliser ces nouveaux modes de consommation. En revanche, les consommateurs chinois manifestent un vrai intérêt, puisqu’ils déclarent, à près de 40%, utiliser régulièrement smartphones ou tablettes pour leurs achats.
