Le e-commerce et le m-commerce prennent une part de plus en plus conséquente dans le parcours d’achat client, selon la dernière étude SIMM-TGI réalisée par Kantar Media TGI qui s’est penché sur les usages web des Français à travers l’ordinateur, le téléphone le mobile et la tablette. En 2013, 64% des internautes ont fait des achats sur Internet tous écrans confondus, vs 50% en 2011. Même si la tablette et le smartphone restent des écrans encore minoritaires, 4% des acheteurs ont fait au moins un achat sur un smartphone et 3% sur une tablette. Concernant le m-commerce, la tablette est proportionnellement plus utilisée dans l’anticipation d’un achat (recherche d’information et comparaison des prix) et dans l’achat en lui-même que le smartphone. 22% des tablonautes ont acheté des produits ou services via leur tablette, contre 7,4% des mobinautes sur leur téléphone.
