En mai 2016, 27,8 millions de visiteurs uniques âgés de 2 ans et plus se sont rendus au moins une fois sur un site de la sous-catégorie «Service public / Gouvernement» depuis leur ordinateur, soit près de 3 internautes sur 5, selon la dernière étude de l’Institut Médiamétrie sur l’Audience Internet Ordinateur en France en mai 2016. Chaque année depuis août 2012, le mois de mai affiche la meilleure audience annuelle de la sous-catégorie avec un nombre toujours croissant d’internautes. Ce record annuel est atteint grâce au site impots.gouv.fr, les Français étant sollicités sur cette période pour déclarer leurs revenus en ligne. En mai 2016, il arrive ainsi en tête des acteurs de la sous-catégorie avec plus de 16,4 millions de visiteurs uniques, son record d’audience depuis août 2012. Une audience également en hausse comparée à mai 2015 avec près de 2 millions d’internautes supplémentaires. Les CSP+ sont les plus nombreux à avoir visité le site : au mois de mai, ils sont 6,9 millions à s’être connectés au moins une fois sur impots.gouv.fr pour chercher des informations ou déclarer leurs revenus. Alors qu’ils composent 27,4% de l’ensemble des internautes, ils représentent plus de 2 internautes sur 5 (41,8%) de l’audience du site, toujours selon les derniers résultats de l’étude de Médiamétrie sur l’Audience Internet Ordinateur en France en mai 2016. Les Français se connectent également massivement sur d’autres sites administratifs tels que ceux du Service-Public.fr et de l’Assurance Maladie qui atteignent tous deux respectivement 7,7 et 7 millions de visiteurs uniques, des scores qui montrent qu’Internet est un canal d’information et de service incontournable pour la dématérialisation des services publics.
