Le loueur de vidéos sur internet Netflix a avoué mercredi qu’il n’avait pas anticipé l’ampleur de la vague d’annulations d’abonnements à la suite de la hausse de prix annoncée en juillet, mais il a indiqué que le groupe n’entendait pas l’enrayer avec une baisse de ses tarifs. «Par le passé, la plupart des changements de comportement se sont produits aussitôt après les hausse de tarifs», a déclaré le directeur financier David Wells lors d’une conférence avec des analystes retransmise sur internet. «Or, ce que nous avons vu au troisième trimestre, ça a été un bond (des annulations) et puis une espèce de réaction persistante».Depuis juillet, une nouvelle formule de Netflix propose aux abonnés américains de choisir entre un service tout sur support DVD, ou tout en streaming (visionnage sur internet sans téléchargement, en flux).
S’ils souhaitent conserver un service hybride mariant comme auparavant les deux modes de visionnage, ils doivent s’acquitter d’un tarif en nette hausse. Cette nouvelle formule doit déboucher dans les prochaines semaines sur un complet découplage du service sur support DVD, rebaptisé Qwikster, et du streaming, initiative également très contestée.
