Fort du succès de la phase pilote marquée par l’ouverture du premier magasin «100% digital» en octobre 2013, Orange Business Services et Darty poursuivent la digitalisation du réseau de distribution. En repensant l’ensemble du parcours client, Darty souhaitait créer une synergie entre ses points de vente et son site internet où les clients s’informent de plus en plus. Darty a ainsi lancé un plan de digitalisation de ses points de vente qui consistait notamment à : équiper ses vendeurs de tablettes et offrir un accès Wifi aux clients en magasin.
