Plusieurs groupes de presse affectés par un problème technique

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Plusieurs groupes de presse dont «Le Figaro», «Les Echos», «Le Point» ou «Valeurs Actuelles» ne peuvent plus gérer leurs abonnements en raison d’un problème informatique chez le prestataire qui héberge leurs bases de données, selon le site du magazine spécialisé En-Contact. Sur les sites de ces journaux, l’onglet «abonnez-vous» renvoyait jeudi sur une page d’erreur (site «en maintenance» pour «Le Figaro» et le «Point», «indisponible» pour «Les Echos», «erreur de connexion» pour «Valeurs Actuelles»). «Tous ces groupes ont confié la gestion de leurs données abonnés à un prestataire, le groupe GLI, qui est victime d’un problème technique depuis dimanche soir qui a fait disparaître les coordonnées des abonnés», explique Manuel Jacquinet, rédacteur en chef du site. «C’est problématique car beaucoup d’abonnés cherchent à rerouter leurs abonnements à l’approche des vacances d’été» même si les services clients qui gèrent ces abonnements par téléphone ne sont pas affectés, poursuit-il. Selon lui, certains groupes redoutent la perte définitive de ces bases de données abonnés car GLI n’aurait pas fait de copie. «Nos abonnés sont gérés par GLI qui connait de gros soucis informatiques mais nous mettons en place un «rescue plan». Rien n’est perdu et nous avons un «backup» (une copie) interne», a indiqué le directeur de la rédaction de Valeurs Actuelles, Yves de Kerdrel.