Le smartphone, outil clé de la relation client

Aujourd’hui plus que jamais, les marques doivent offrir aux consommateurs le choix de l’interaction avec elles. Les consommateurs n’en deviendront que plus engagés, signe d’une expérience réussie. A ce titre, le smartphone, par sa proximité avec l’utilisateur, est devenu essentiel dans la relation des marques avec leurs clients. Le lien spécifique entre le smartphone et…