Marques : innover dans l’expérience client

Dans un contexte extrêmement concurrentiel et d’intense sollicitation des consommateurs, les marques déploient de nouvelles stratégies innovantes pour interagir avec eux et se distinguer dans l’expérience client. Quelles sont les clés du succès de ces communications inspirées de l’univers digital ? Un sujet abordé par Jamila Yahia Messaoud, Directrice du département Consumer Insights de Médiamétrie…