Groupe CANAL+ : Certification NF et Labels de Responsabilité sociale

Le Groupe CANAL+ vient d’obtenir la certification NF Service Relation Client qui atteste l’atteinte des meilleurs standards du marché en matière de Relation Client. Délivrée à l’issue d’un audit mené par AFNOR Certification, la certification NF Service Relation Client récompense la performance de la Relation Client d’une entreprise. Elle est délivrée selon des critères précis liés notamment à l’accessibilité et aux délais de réponse du Service Client, à la fiabilité des réponses apportées et à la qualité du contact client. Le Groupe CANAL+ a également obtenu le renouvellement de ses labels de responsabilité sociale pour ses «Centres intégrés» et en tant que «Donneur d’ordre». Ces labels distinguent les entreprises qui respectent un code de bonne conduite social, sociétal et environnemental sur leurs centres internes de relation client et dans leur politique d’achat de prestation