Canal Plus a confié à Business Lab la refonte de son Espace Client sur Internet. Les priorités de Canal+ et de CanalSat annoncées dans un communiqué étaient de diminuer le nombre de sollicitations non indispensables aux centres d’appels, de proposer un support aux clients 24h/24 et 7jours/7, d’améliorer la relation avec les abonnés, de développer les ventes par des offres commerciales personnalisées, et enfin d’intégrer cet Espace Client dans la nouvelle charte Internet du Groupe.