AG2R choisit Orange Business Services pour un centre d’appels sur IP

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    AG2R, groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaires des salariés et des retraités en France, a choisi Orange Business Services pour développer et intégrer des solutions de communication IP destinées à optimiser son accueil client et à accroître l’efficacité de sa téléphonie d’entreprise. Dans le cadre de cet accord, Orange Business Services va déployer une solution de téléphonie sur IP centralisée et mettre en place un centre d’appels virtuel multi-canal. De plus, Orange Business Services va installer des réseaux locaux (LAN) au sein de chacun des 111 sites d’AG2R pour optimiser le transport des données et de la voix, générés par les communications sur IP et le centre d’appels.