L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) a lancé lundi une consultation publique pour améliorer la portabilité des numéros de téléphone fixe, qui permet de garder son numéro d’un opérateur à l’autre. Depuis sa création en 1998, «la portabilité a joué un rôle important dans l’essor des offres de dégroupage des opérateurs alternatifs, destinées à l’origine aux abonnés en provenance de l’opérateur historique», souligne l’Arcep dans un communiqué. Toutefois, elle ne s’exerce désormais «plus uniquement de France Télécom vers un opérateur alternatif, mais aussi d’un opérateur alternatif vers France Télécom ou encore entre opérateurs alternatifs» (notamment Free et SFR). Or, dans ces cas de plus en plus fréquents, «les processus ne sont en général pas automatisés», ce qui peut «entraîner des refus de portabilité, des délais de mise en oeuvre rallongés et une mauvaise coordination (…) avec des risques de double facturation ou de perte du numéro affecté à l’abonné», explique le régulateur.
