Fort du constat que le clivage hommes/femmes dans l’utilisation du numérique tend à s’estomper, TF1 Publicité a fait réaliser par TNS MI une étude visant à décrire la pluralité des usages numériques des femmes et en écho la diversité des stratégies de communication adoptées par les marques. Il en ressort que les femmes ont une approche conquérante de l’univers du Web comme nouveau champ d’expression, d’action et d’information. L’étude met ainsi en lumière 6 types d’usages diversifiés adoptés par les femmes et qui peuvent coexister. Il s’agit des accros, des «modeuses», des hédonistes, des pragmatiques, des expertes et des solidaires. Pour les «femmes numériques», ces différents usages ont une fonction d’épanouissement individuel ou au contraire de lien collectif et peuvent avoir comme moteur le plaisir, l’émotion, l’efficacité ou le pragmatisme selon leurs besoins, leur état d’esprit ou leurs motivations. Les marques ont bien intégré ces nouveaux comportements. L’étude a ainsi permis de dégager 4 grands types de stratégies utilisées reposant sur la séduction, afin de créer un lien émotionnel, inédit, prestigieux; la connivence, pour créer un dialogue complice, de proximité; l’accompagnement qui renforce le lien avec les femmes grâce à l’expertise des marques; et enfin l’implication, pour instaurer une relation d’engagement interactif avec les femmes.
