Huit internautes sur dix préparent ainsi leurs achats sur Internet, où ils trouvent notamment des fiches produits, des avis de consommateurs et des comparateurs, selon une étude de Médiamétrie/NetRatings pour la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) présentée jeudi. Ils achètent ensuite sur le web ou dans des magasins physiques. C’est la notoriété d’un site qui attire 55% des internautes et les conseils des proches qui y dirigent 38%, indique l’étude. Deux tiers des internautes partagent en ligne leur avis sur les produits et les services. Sur l’internet mobile, «nouveau relais du e-commerce», 46% des mobinautes ont cherché de l’information sur un service ou un produit au cours des six derniers mois. Une partie d’entre eux sont passés à l’acte d’achat : 13% ont acheté des services (billetterie, téléchargement), 12% des billets de transport ou des locations de voiture et 10% des produits culturels.
