Le téléphone multifonctions de Google, Nexus One, censé concurrencer le iPhone d’Apple, connaît des débuts difficiles, les clients se plaignant de ne pouvoir passer que par Internet pour obtenir des renseignements ou faire des réclamations. «On peut qualifier leur approche de naïve ou d’orgueilleuse», commente Michael Gartenberg, analyste du cabinet Interpret.