Moins de la moitié des Français déclarent avoir confiance dans l’utilisation d’Internet, tel est le résultat de la 12ème édition du baromètre ACSEL, l’association de l’économie numérique. L’occasion pour media+ d’évoquer le sentiment de confiance des Français dans le numérique avec Marie GIROUD, Directrice de l’ACSEL.
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Selon la 12ème édition du baromètre ACSEL, comment évolue la confiance des Français dans l’utilisation d’Internet ?
Marie GIROUD
Dans un contexte d’usage massif, seuls 44% ont confiance dans Internet. Une confiance qui stagne avec une moyenne de 41% depuis 10 ans. La cause principale de cette confiance modérée réside certainement dans la montée en puissance des escroqueries en ligne : 72% des répondants ont le sentiment que ces abus deviennent de plus en plus fréquents. Sentiment confirmé par les faits puisque 46% des Français déclarent avoir été victimes d’une escroquerie, soit une progression de 8 points par rapport à 2024. L’hameçonnage touche désormais 45% de la population, en hausse de 9 points.
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Qu’en est-il de la consommation des réseaux sociaux ?
Marie GIROUD
L’usage des réseaux sociaux poursuit sa progression et concerne désormais une large majorité de Français : 92% des internautes se déclarent actifs sur au moins une plateforme. En tête, on retrouve Facebook, WhatsApp (en hausse de 5 points) et YouTube. Fait marquant : près de deux tiers des internautes (63%) s’informent via les réseaux sociaux, et pour un sur cinq, il s’agit même de leur principale source d’information.
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Quid du sentiment de confiance des Français envers les réseaux sociaux ?
Marie GIROUD
Là encore, le paradoxe persiste : malgré un usage massif des réseaux sociaux, la défiance à l’égard des contenus publiés ne cesse de croître. Elle atteint désormais 60% des utilisateurs, en hausse de 4 points en un an. Parmi les principaux risques identifiés, l’usurpation d’identité, également en hausse de 4 points, et le cyberharcèlement arrivent en tête, cités à égalité par 35% des internautes. Par ailleurs, 8 répondants sur 10 estiment que l’anonymat favorise ces comportements inappropriés. Face à ces dérives, une très large majorité des Français (88%) se déclare favorable à une mesure de vérification de l’identité des utilisateurs sur les réseaux sociaux.
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Les Français ont-ils confiance dans l’information en ligne ?
Marie GIROUD
La confiance accordée à l’information diffusée sur les réseaux sociaux demeure limitée : seuls 41% des Français s’y fient, contre 67% pour l’information en ligne de manière générale. En effet, les médias traditionnels conservent une longueur d’avance, avec 69% de confiance pour les sites de presse en ligne, un chiffre toutefois en recul de 6 points depuis 2017. La désinformation et les fake news sont perçues comme les principaux risques associés à l’information en ligne, devant les arnaques et la manipulation de l’opinion.
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L’IA est au cœur des discussions… Les Français sont-ils des utilisateurs de l’IA ?
Marie GIROUD
L’essor de l’intelligence artificielle se confirme : 70% des internautes déclarent y avoir déjà eu recours. Toutefois, cette adoption s’accompagne d’une certaine méfiance, 46% des utilisateurs affirmant ne pas lui faire confiance. L’IA générative séduit particulièrement les jeunes générations, avec un taux d’adoption de 87% chez les 15-24 ans et de 77% chez les 25-34 ans. Si l’usage reste majoritairement personnel (68%), il tend à se rééquilibrer au profit d’usages professionnels (19%, +5 points) et mixtes (13%, +3 points). Malgré cet engouement, la perception reste ambivalente : 60% des Français considèrent l’IA comme une menace pour l’emploi, tandis que 47% y voient une opportunité à saisir.