Le régulateur britannique de la publicité, l’ASA, a épinglé mercredi la société de parcs de loisirs Euro Disney, pour avoir pu laisser croire qu’une de ses promotions s’appliquait à tous les enfants alors qu’elle ne s’adressait qu’à ceux âgés de moins de douze ans.
Dans cette publicité concernant des séjours hivernaux de trois jours et deux nuits à Disneyland Paris, une voix off disait: «Gratuit pour tous les enfants», tandis que la même mention s’affichait à l’écran en lettres dorées. Un autre texte à l’écran précisait cependant que l’annonce ne concernait que les enfants de moins de douze ans. Un spectateur s’est plaint que cette publicité était trompeuse. Euro Disney a contesté cette affirmation, soulignant que la restriction aux moins de douze ans était «clairement mentionnée sur l’écran» et qu’il était courant dans le secteur aérien de définir les enfants comme ceux âgés de 2 à 11 ans. Clearcast, l’organisme britannique qui supervise les publicités avant leur diffusion, a indiqué aussi s’être assuré que toutes les conditions de l’offre figuraient bien à l’écran, et il a repris l’argument sur les compagnies aériennes, ajoutant que la compagnie de train Eurostar faisait elle-même une distinction entre les «enfants» âgés de 4 à 11 ans et les «jeunes» âgés de 12 à 25 ans.
Tout en reconnaissant que le secteur touristique définit généralement les enfants comme ceux âgés de moins de douze ans, l’Advertising Standards Authority a considéré que «le téléspectateur moyen pouvait ne pas en avoir une définition aussi spécifique» et que la mention «Gratuit pour tous les enfants» était «contredite plutôt que clarifiée» par le fait que l’offre concerne en fait seulement les moins de 12 ans. Elle a donc demandé que cette publicité ne repasse plus à l’avenir sous cette forme.