Le câblo-opérateur Numéricable donne un coup d’accélérateur à la rénovation de son réseau pour offrir du très haut débit et reconquérir des clients, passablement échaudés par les multiples problèmes rencontrés ces derniers mois. «Nous sommes revenus à la normale» après la «crise» qu’a connue en début d’année Numéricable, a assuré mardi son président, Philippe Besnier, lors d’une conférence de presse. Le câblo-opérateur avait été confronté à la grogne de ses abonnés, en raison de la mauvaise gestion du service, poussant même la direction de la concurrence (DGCCRF) à mettre en février la société «sous surveillance». Depuis Numéricable a mis en place un plan d’action pour résorber les litiges qui semble avoir rassuré la DGCCRF. «Nous ne considérons pas que tout est parfait mais nous ne gérons plus de stocks de réclamations anciennes», a affirmé M. Besnier qui a aussi assuré que les demandes étaient traitées au fur et à mesure de leur arrivée. Numéricable souhaite profiter de ce début d’éclaircie pour prendre sa place parmi les acteurs du très haut débit en France. Ces derniers qui sont aussi ses concurrents –France Télécom, Neuf Cegetel et Free– ont multiplié depuis quelques mois les annonces dans un domaine où, à coups d’investissements colossaux, chacun veut sa part du gâteau. Le très haut débit est possible grâce au déploiement d’un réseau en fibre optique, des infrastructures qui permettront de profiter de services très gourmands en bande passante, comme la vidéo à la demande, la télévision en haute définition, etc. Aujourd’hui, Numéricable compte 4,5 millions d’abonnés au câble traditionnel, sur 9,4 millions de prises installées. La modernisation de son réseau passe par la mise en place de nouvelles fibres optiques et de «box» qui permettent des débits beaucoup plus importants. Ces investissements s’élèvent à environ 250 millions d’euros par an, a précisé M. Besnier. Il a annoncé que d’ores et déjà plus d’un million de foyers étaient raccordés au réseau rénové, un chiffre qui devrait doubler à la fin de cette année avant d’atteindre les cinq millions en 2008 et les 7,5 millions en 2009. Alors que Numéricable vient de lancer une offre de fibre optique de 100 mégabits (4 à 5 fois plus que l’ADSL, l’internet à haut débit par le téléphone), avec plusieurs mois de retard sur le calendrier initialement prévu, M. Besnier est resté vague tant sur le nombre actuel d’abonnés que sur ses objectifs. Mais le groupe bénéficie selon lui d’avantages sur ses concurrents. Il a ainsi mis en avant les infrastructures dont il dispose déjà dans les immeubles, ce qui lui épargne les démarches auprès des syndics, souvent difficiles. Pour souligner encore sa différence avec les autres opérateurs qui vont centrer leurs offres de très haut débit sur d’importantes agglomérations, Numéricable se présente comme un «opérateur national», après avoir ces dernières années racheté la quasi totalité des câblo-opérateurs français.