Alors que seulement 1/3 des internautes partagent leurs expériences de voyage sur les réseaux sociaux, Polarsteps se positionne comme une plateforme intergénérationnelle à destination d’un nouveau profil de consommateurs. L’occasion pour media+ d’évoquer ces nouveaux usages avec Clare JONES, CEO de Polarsteps.
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Que propose Polarsteps pour ses utilisateurs ?
Clare JONES
Polarsteps est une application de voyage qui compte plus de 20 millions d’utilisateurs dans le monde, dont près de 6 millions en France. L’application propose de planifier, partager et revivre ses aventures en un seul lieu. Régulièrement sélectionnée parmi les meilleures applications mobiles par Apple, elle a été nommée dans le top 100 du Financial Times des entreprises européennes à la plus forte croissance en 2026 et a été récompensée lors des People & Culture Impact Awards 2025 pour sa politique RH innovante. Sans publicité, sans revente de données, la scale-up repense les modèles traditionnels, que ce soit dans le secteur de la tech ou celui du monde du travail.
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Face à une vision souvent erronée des voyages sur les réseaux sociaux traditionnels, comment se positionne Polarsteps ?
Clare JONES
Ces derniers temps, nos utilisateurs, surtout jeunes, sont de plus en plus nombreux à nous confier qu’ils ont supprimé Instagram ou cessé d’y publier des posts, préférant utiliser Polarsteps pour partager des moments intimes et authentiques avec leurs proches. Le nombre moyen d’abonnés sur Polarsteps n’est que de 5 personnes par utilisateur. On est donc très loin des réseaux sociaux grand public qui ne montrent que les meilleures photos, les vidéos filtrées ou celles qui cachent les foules de touristes juste hors champ grâce à un angle de prise de vue bien choisi. À l’heure où les questions de santé mentale, de temps d’écran et de sécurité en ligne sont au cœur des débats, notre approche «private-first» séduit particulièrement. Nos voyageurs documentent leurs aventures pour eux-mêmes et leurs proches, sans algorithmes outranciers, sans publicité, sans course aux likes.
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Les voyageurs utilisent-ils de plus en plus l’IA pour leurs voyages ?
Clare JONES
L’IA modifie considérablement les usages, surtout dans la recherche d’inspiration et la planification. En juin 2025, nous avons lancé une IA opt-in dans notre application. Le but est d’enrichir l’expérience de l’utilisateur sans la standardiser, ce qui est souvent reproché aux IA classiques. Il est cependant intéressant de noter que les Français sont pour l’instant deux fois moins nombreux que leurs voisins européens à se servir de l’IA pour trouver l’inspiration, selon notre dernière étude.
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Les voyageurs ont-ils tendance à partager leurs expériences de voyage sur les réseaux sociaux ?
Clare JONES
Notre dernière enquête révèle que 8 personnes sur 10 partagent leurs expériences de voyage en privé, contre seulement 4 sur 10 qui les partagent sur les réseaux sociaux traditionnels. La majorité estime que les réseaux sociaux ont un impact mitigé ou négatif sur les destinations, en encourageant le sur-tourisme, la mise en scène permanente et une certaine perte d’authenticité.
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Comment se porte Polarsteps ?
Clare JONES
Polarsteps continue sa croissance partout dans le monde. Nous avons récemment atteint les 20 millions d’utilisateurs et nous poursuivons notre montée en puissance autant en Europe qu’outre-Atlantique. Les États-Unis et la France sont nos marchés à la croissance la plus rapide. Il est important de noter que Polarsteps est rentable depuis 2019, ce qui nous permet de nous développer de manière durable, sans dépendre de financements externes.