Le «New York Times» a annoncé mardi s’allier avec Alphabet, la société-mère de Google, pour essayer de mieux filtrer les commentaires que laissent les lecteurs en ligne et maintenir une ambiance «civile et réfléchie» sur le site du journal. Celui-ci a précisé qu’il s’apprêtait à utiliser Jigsaw, une technologie développée par Alphabet, pour améliorer sa section des commentaires. Cette initiative intervient alors que de nombreux médias tentent sans réelle solution d’améliorer l’implication des lecteurs tout en essayant d’éviter les commentaires abusifs ou offensants sur leurs sites internet. «Conserver une section des commentaires civile et réfléchie n’est pas une tâche facile, comme le montre le nombre de publications qui ont fermé les possibilités de commentaires ces dernières années», a souligné Kinsey Wilson, éditeur innovation et stratégie du quotidien. «Mais le Times veut continuer à offrir à ses lecteurs une communauté en ligne sûre pour discuter des sujets les plus importants».Actuellement le prestigieux journal emploie pas moins de 14 modérateurs, qui vérifient manuellement quelque 11.000 commentaires laissés chaque jour par les lecteurs. Seuls 10% environ des articles sont ouverts à commentaires, en raison du temps nécessaire à leur vérification. Jigsaw utilise des algorithmes qui accélèrent et facilitent cette tâche, basés notamment sur les commentaires archivés du journal. Ce système sera aussi mis à la disposition d’autres publications en ligne. Le «New York Times» «espère que ce projet permettra de multiplier les points de vue, de fournir une plateforme sûre pour que des communautés diverses aient des discussions, et que cela permettra aux voix des lecteurs de devenir une part intégrante de presque chaque article», dit encore un communiqué du journal. Dès 2014, le «Times» et le «Washington Post» se sont mis d’accord pour travailler ensemble au développement d’un projet baptisé Knight Foundation, pour créer un logiciel adapté aux sites de journaux, qui leur permette de garder un meilleur contrôle des discussions en ligne.
