Parce qu’ils encombrent les boîtes aux lettres, les mails publicitaires sont souvent vécus comme un fléau par les internautes, mais la tendance est désormais à l’envoi de messages ciblés, pour les rendre plus efficaces. Les volumes donnent le tournis: «en 2008, il y a eu 57 milliards de mails publicitaires envoyés en France, soit 2,5 mails par jour et par internaute», explique Bruno Florence, président de la commission e-marketing du Syndicat national de la communication directe (SNCD). En 2005, 4 milliards de messages «seulement» avaient été expédiés. Gros pourvoyeur, le commerce électronique: «un gros site de e-commerce en France envoie entre 3 et 4 millions de mails par jour», selon M. Florence. De quoi entraîner quelques dérives. La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) a condamné en novembre 2008 le site Cdiscount (groupe Casino) à 30.000 euros d’amende car il continuait d’écrire à des internautes qui s’étaient désabonnés. Pourtant «le mail publicitaire est une des techniques de marketing les plus encadrées par la loi depuis 2004», note Laura Boulet, directrice des affaires juridiques de l’Union des annonceurs (UDA).
