Réseaux sociaux: près de 60% des internautes sont «dérangés» par les marques

«Près de 60% des internautes présents sur les réseaux communautaires et issus de trente pays dits «développés» ne souhaitent pas être «dérangés» par des marques lorsqu’ils surfent sur ces réseaux, selon une étude internationale réalisée par TNS Sofres rendue publique mardi. TNS Sofres met notamment en relief le fait que dans 30 pays dits «développés», 57% des personnes sondées indiquent qu’ils ne souhaitent pas être dérangés par les marques via les media communautaires – ce taux étant de 59% en France, 60% aux Etats-Unis et 61% au Royaume-Uni. A l’inverse, dans 30 autres pays dits «en croissance», ce taux s’abaisse à 50% des internautes. «Les marchés à forte croissance sont beaucoup plus ouverts aux marques sur les réseaux sociaux. Seulement 33% des Colombiens et 37% des Mexicains n’apprécient pas la présence des marques sur les réseaux sociaux, et un total de 59% des habitants de ces pays considèrent que le réseau social est un bon endroit pour apprendre les marques», note l’étude.Pour TNS Sofres, «si les efforts» des publicitaires sur des sites tels Facebook ou YouTube «ne sont pas ciblés avec attention, ils sont une perte de temps dans plus de la moitié des cas. Nombre d’individus en ligne considèrent que les grandes marques envahissent leurs réseaux sociaux». «Gagner et conserver ses clients est de plus en plus compliqué. Le monde du numérique représente des opportunités de croissance importantes pour les marques. Cependant, c’est seulement en déployant des stratégies marketing ad hoc que les marques pourront atteindre leurs objectifs», estime Frédérique Bonhomme, directrice de projet à TNS Sofres. Selon elle, «choisir le mauvais canal, ou simplement ajouter de la cacophonie au bruit online, tout cela risque d’aliéner les clients potentiels et d’impacter les ventes des marques».